Prefeitura de Vitória

Está endividado? Precisa de ajuda? O Procon Vitória tem uma boa notícia para você. Os moradores de Vitória poderão agendar, a partir desta segunda-feira (24), atendimento específico para renegociação de dívidas junto ao Procon Municipal. O serviço ficará disponível até o dia 11 de agosto e o objetivo é auxiliar os consumidores na busca por soluções mais sustentáveis para quitação de seus débitos, sejam com instituições financeiras, empresas de telefonia, água, energia elétrica, lojas e outros setores.

A iniciativa atende ao Programa Renegocia, organizado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Em todo o país, os órgãos de defesa do consumidor, como Procons, Ministério Público, Defensoria Pública e associações, estarão participando do mutirão, que visa atender todas as pessoas que possuam dívidas em atraso e, principalmente, as superendividadas, ou seja, aquelas que já ultrapassaram sua capacidade de pagamento. 

"Todos podem participar do Renegocia, sem limites para o valor da dívida nem de renda do consumidor. É uma oportunidade para obter condições mais favoráveis de pagamento, com possibilidade até de obter um desconto", explica a gerente do Procon de Vitória, Raquel Vionet.

Ela lembra que os consumidores também poderão renegociar seus débitos de forma on-line, pelo portal consumidor.gov.br. O Renegocia não alcança dívidas como pensão alimentícia, nem crédito rural e imobiliário.

Passo a passo

1 - Para ter o atendimento no Procon Vitória, o consumidor deve fazer o agendamento pelo site da Prefeitura de Vitória ou pelo aplicativo Vitória Online;

2 - No dia e horário agendados, o morador vai comparecer ao órgão, na Casa do Cidadão, portando RG ou CPF e um documento que comprove a dívida. Pode ser um boleto bancário, um contrato, faturas ou comprovantes de pagamento, por exemplo.

3 - O Procon vai fazer contato com a empresa, que deve apresentar uma proposta. Se esta resposta for considerada favorável pelo consumidor, a renegociação terá sido concluída com sucesso.