A Ouvidoria recebe e encaminha sugestões, reclamações, denúncias e elogios dos moradores da capital sobre os integrantes da Guarda Civil Municipal de Vitória. Vale destacar que as denúncias são sigilosas e não é preciso se identificar. O canal é essencial para o relacionamento com a sociedade.

As denúncias, reclamações e sugestões podem ser feitas através dos seguintes canais

• Telefone 156;
• Pelo aplicativo Vitória On-line;
• Via e-mail (ouvidoria.guardaeira$4h064+pref.vitoria.es.gov.br );
• Pessoalmente, na Sede Administrativa, no seguinte endereço:
  • Avenida Vitória, nº 727, bairro Forte São João, Vitória -ES (em frente ao Colégio Estadual e próximo à Curva do Saldanha da Gama).

Qualquer munícipe pode realizar denúncia via Ouvidoria e de forma sigilosa.