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Protocolo Virtual tem adesão cada vez maior de munícipes
Publicada em 11/01/2022, às 14h20 | Atualizada em 12/01/2022, às 11h26
Por SEGOV/SUB-COM, com edição de Andreza Lopes
Criado para garantir comodidade e agilidade na abertura de processos, sem a necessidade de ir até a Prefeitura de Vitória, o Protocolo Virtual prova a sua eficiência e o seu sucesso com o número cada vez maior de adesões.
Para se ter uma ideia, houve uma variação de 123,92% nos procedimentos virtuais nos dois últimos anos: foram 34.809 em 2021, contra 15.545 em 2020.
Por outro lado, o protocolo presencial registrou uma queda considerável de 75,06%: 6.298 em 2020 e apenas 1.571 em 2021.
Levando em consideração os protocolos de documentos das próprias secretarias municipais e aqueles feitos pelos munícipes de forma virtual e presencial, houve uma otimização do trabalho, com o aumento de 83% na quantidade de procedimentos executados nos dois últimos anos: 41.650 em 2020 e 76.243 em 2021.
O Protocolo Virtual traz segurança para os munícipes e economia com material de consumo e espaço físico para guarda de documentos da PMV.
Desde 2021, a Secretaria de Gestão e Planejamento implementa melhorias no Protocolo Virtual, tais como:
- Publicação de vídeos tutoriais: abertura de processo, cadastro no Portal do Cidadão e acompanhamento do processo (protocolo.vitoria.es.gov.br);
- Link com os formulários;
- Otimização do site do Protocolo.