Prefeitura de Vitória

A Ouvidoria da Prefeitura de Vitória participa do XXII Congresso Brasileiro de Ouvidores, que aconteceu esta semana em Salvador (BA) e contou com a participação de cerca de 200 ouvidores de todo o País. O tema do evento foi "O valor da Ouvidoria no fortalecimento da gestão". 

A ouvidora da PMV, Luciana Possatti, participou do painel "Ouvidoria Digital", onde apresentou o trabalho inovador realizado pela administração municipal, tornando a capital uma cidade inteligente. Além disso, abordou a importância dada pela gestão ao órgão, que ganhou cadeira cativa nas reuniões de conselho estratégico do município.

"Apontamos que o prefeito dá muito valor à Ouvidoria e reforça muito a importância do trabalho, e essa é uma experiência que a gente mostra aqui, que, quando o gestor apoia o trabalho, ela deixa de ser usada apenas pra atender àquele pedido pontual e passa a identificar tendências. A Ouvidoria precisa desse apoio, pois sozinha ela não vai a lugar nenhum, mas, em parceria com outras secretarias, ela pode ajudar a melhora a gestão", afirmou.

Luciana Possatti também ressaltou a importância da participação no evento. "Tivemos uma boa troca de experiências e, além disso, ficamos atualizados para qualificar ainda mais o atendimento à população. O serviço público tem um valor imenso para os munícipes e precisa ser de qualidade", disse.

Após o painel, representantes de outros Estados, como Rio de Janeiro e Minas Gerais, realizaram convite para receber a palestra sobre a gestão da Ouvidoria de Vitória.

Ouvidoria

A Ouvidoria é o órgão de defesa do cidadão. Seus serviços são destinados a todo morador que tiver seus direitos prejudicados ou ameaçados por atos da administração pública. Por isso, sempre que for fazer alguma denúncia, recorra à Ouvidoria.

Esse contato pode ser feito pessoalmente na sede do órgão, que fica no Palácio Municipal, em Bento Ferreira, de segunda a sexta, em horário comercial, pela internet e pelo aplicativo Vitória Online. Depois de feito o registro, a Ouvidoria encaminha e acompanha o tema e a resposta chega para o cidadão no prazo máximo de 15 dias.

Como fazer

Pessoalmente
• Endereço: Palácio Jerônimo Monteiro - avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1.927, 4º andar, Bento Ferreira. Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 12 às 18 horas

Pela internet
• Preenchendo o formulário no site ou no aplicativo Vitória Online

Pelo telefone
• Se você quiser dar sugestões, fazer reclamações ou solicitar serviços da Prefeitura, o canal é o 156.