Prefeitura de Vitória

Os serviços da rede municipal de saúde somaram uma nota média de 8,90 nas avaliações por torpedos, no mês de março, conforme último levantamento do Sistema de Avaliação de Atendimento por SMS.

Os números mostram que 89,38% dos pacientes avaliaram os atendimentos como "ótimo/excelente/bom/muito bom". Mais uma vez, todas as unidades de saúde de Vitória receberam notas acima de 8.

A US que recebeu a maior nota foi a de Andorinhas, com 9,44, e outras 12 unidades receberam notas acima de 9: Santa Luiza, Maruípe, Jesus de Nazareth, Fonte Grande, Praia do Suá, do Quadro, Itararé, Jardim Camburi, Jardim da Penha, Vitória, Ilha de Santa Maria e Bonfim.

Para a secretária municipal de Saúde, Cátia Lisboa, a busca pela excelência na qualidade dos serviços prestados à população é uma constante e uma prioridade para a administração municipal. "As notas refletem o resultado do nosso trabalho".

Centros Municipais de Especialidades e Pronto-Atendimentos

Os Centros Municipais de Especialidades São Pedro e Vitória também foram bem avaliados, com notas acima de 9. Os PA´s de São Pedro e Praia do Suá obtiveram, respectivamente, as notas 7,88 e 7,98.

Sistema

O sistema permite ao usuário avaliar quantitativamente e qualitativamente todos os atendimentos de saúde e, a partir dessas notas, a Secretaria Municipal de Saúde (Semus) identifica possíveis problemas e adota medidas de correção para a melhoria da gestão dos serviços.

Por isso, 24 horas após cada atendimento, o usuário recebe no celular um torpedo para avaliá-los com uma nota ou qualificá-los em forma de texto. No mês de março, foram quase 16 mil pacientes que responderam às mensagens. A avaliação é feita pela Gerência de Controle e Avaliação.