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Confirma Vitória: queda crescente nas faltas a consultas nas US
Publicada em 08/05/2019, às 17h55 | Atualizada em 09/05/2019, às 10h09
Por Eduardo Brinco, com edição de Matheus Thebaldi
O mês de abril registrou queda de pacientes faltosos em consultas nas unidades de saúde da capital em relação ao mesmo mês no ano passado.
Em 2018, 18,88% dos pacientes agendados faltaram às consultas e, agora, a porcentagem média foi de 18,42%. O número vai ao encontro da meta estipulada para 2019 (18%), indicando que avisar sobre as faltas com antecedência está se tornando rotina para a população de Vitória.
Das 29 unidades de saúde, 16 tiveram menos faltosos do que a média: Ilha de Santa Maria (9,57%), Jardim Camburi (13,11%), Andorinhas (13,12%), Resistência (14,03%), do Quadro (14,56%), Maria Ortiz (15,01%), Jesus de Nazareth (15,08%), Bairro da Penha (15,64%), Jabour (15,81%), Praia do Suá (15,99%), Jardim da Penha (16,33%), Fonte Grande (16,48%), Bairro República (16,63%), Itararé (17,11%), Grande Vitória (17,59%) e Vitória (17,96%).
Aproveitamento
Em abril de 2019, graças ao Confirma Vitória, 5.393 consultas que seriam perdidas puderam ser reaproveitadas por outros pacientes. Apenas nos quatro primeiros meses do ano, 21.478 consultas foram aproveitadas.
Líder
Em abril, a Unidade de Saúde (US) da Ilha de Santa Maria foi a que teve menos pacientes faltosos proporcionalmente. O diretor da US, Paulo André Loyola, acredita que o resultado é fruto de conscientização realizada junto aos usuários.
"Sempre lembramos que os serviços médicos estão à disposição dos pacientes, garantindo assim a responsabilidade do município, por isso sensibilizamos os pacientes para que os mesmos não faltem às consultas", explica.
Conforto
"A utilização de ferramentas tecnológicas como o Confirma Vitória e o agendamento online de consultas visa trazer o conforto para a população e utilizamos ainda melhor o recurso público. Cada atendimento em que o paciente confirma sua ausência, ele libera essa vaga para o sistema para que outro munícipe possa utilizar", afirma a secretária municipal de Saúde, Cátia Lisboa.
Confirma Vitória
Após a marcação da consulta, o usuário recebe um torpedo solicitando a confirmação ou o cancelamento no sistema. O morador pode fazer sua confirmação com até dois dias de antecedência pelo computador, tablet ou celular (por meio do aplicativo Vitória Online).
As consultas canceladas ou não confirmadas retornam para o sistema, sendo novamente disponibilizadas para outros pacientes.
Meta
Em parceria com a Secretaria de Gestão, Planejamento e Comunicação (Seges), a Secretaria Municipal de Saúde (Semus) tem como meta diminuir o índice de faltas para 20% em 2018, 18% em 2019 e 16% em 2020.
Nos últimos meses, os índices de faltas nas 29 unidades de saúde foram: em março, de 18%; em fevereiro, de 19,40%; e, em janeiro, de 17,26%.