Os consumidores que se sentirem lesados com o bloqueio de celulares podem procurar Procon de Vitória. O encaminhamento dos processos vai seguir a orientação do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPCP) do Ministério da Justiça.

“É uma situação complexa, que envolve uma decisão judicial e a segurança na cidade. Não podemos agir da mesma forma como agimos nas situações mais rotineiras”, disse a gerente de Proteção e Defesa do Consumidor, Jalusa Silva de Arruda.

A gerente informa que órgão irá receber todas e quaisquer reclamações sobre o bloqueio dos celulares. "A nossa ação junto às operadores está sendo articulada uma ação conjunta com a orientação do DPDC, que é o órgão do Ministério da Justiça. Ele irá orientar todos os Procon´s do país. “A indenização por dano ou lucro cessante deve ser buscada na Justiça”, explicou. (Edlamara Conti)